Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden
Deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van toepassing met ingang van 1 oktober 2026.
Artikel 1. Definities
- Seeh: de partij die de Voorwaarden gebruikt, namelijk de besloten vennootschap Seeh B.V. (KvK 67886426).
Handelsnaam: Seeh
Vestigingsadres: Wielkamp 1E, 5301DB, Zaltbommel
E-mailadres: service@seeh.nl
Telefoonnummer: +31 (0)85 065 30 56
Btw-nummer: NL857213714B01
Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag 08.30 – 17.00 uur - Klant: de (beoogde) contractspartij van Seeh.
- Consument: Klant indien die een natuurlijk persoon is, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf. Voor zover de Voorwaarden een bijzondere bepaling voor Consumenten bevat geldt voor de Consument die bijzondere bepaling in plaats van de algemene bepaling. Voor het overige gelden algemene bepalingen voor Klanten ook voor een Consument.
- Overeenkomst: de tussen Seeh en Klant gemaakte afspraken.
- Voorwaarden: deze voorwaarden.
Artikel 2. Totstandkoming Overeenkomst
- Klanten kunnen via het portaal van Seeh een bestelling plaatsen door een bestelbon aan te maken. Als dat gebeurt komt een Overeenkomst tot stand volgens de inhoud van die bestelbon.
- Voor zover de inhoud van de in de vorige leden genoemde documenten van elkaar afwijken heeft de inhoud van een akte voorrang ten opzichte van een bevestiging en/of voorstel, en heeft de inhoud van een bevestiging voorrang ten opzichte van een voorstel. Voor zover de inhoud van een Overeenkomst afwijkt van de inhoud van de Voorwaarden heeft de inhoud van de Overeenkomst voorrang ten opzichte van de Voorwaarden.
- Een voorstel blijft altijd vrijblijvend, en kan door Seeh op elk moment worden ingetrokken.
- Artikel 6:227b lid 1 BW en artikel 6:227c BW zijn niet van toepassing, tenzij Klant een Consument is.
- Indien de Overeenkomst een koopovereenkomst of overeenkomst van opdracht is die wordt gesloten tussen Seeh en een Consument, heeft de Consument het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden tot een termijn van veertien dagen is verstreken i) (bij dienstverlening) na de dag waarop de Overeenkomst wordt gesloten of ii) (bij koop) na ontvangst van de zaak. Dit recht heeft de Consument niet (meer) na uitvoering van de Overeenkomst, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument en de Consument heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding zodra Seeh de Overeenkomst is nagekomen. Een Consument heeft geen herroepingsrecht bij een consumentenkoop betreffende de levering van volgens specificaties van de Consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn / de levering van zaken die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben / de levering van zaken die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
- Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping (zie bijlage 1 bij de Voorwaarden) of op andere ondubbelzinnige wijze aan Seeh.
- Elke Overeenkomst wordt gezien als een afzonderlijke overeenkomst, tenzij anders is afgesproken. Er ontstaat dus geen langlopende relatie die opgezegd moet worden.
- Is er aantoonbaar sprake van een duurovereenkomst (een langdurige relatie), dan kan deze op ieder moment door Seeh worden opgezegd met een opzegtermijn van drie maanden, gerekend vanaf het einde van de maand waarin is opgezegd. Er is dan geen recht op schadevergoeding.
- Afwijkingen of aanvullingen op de Overeenkomst zijn alleen geldig als die schriftelijk zijn vastgelegd. Seeh mag deze Voorwaarden eenzijdig aanpassen. Als dit leidt tot een wezenlijke verandering van de Overeenkomst mag de Consument de overeenkomst ontbinden.
- Bij verschillen tussen taalversies van de Voorwaarden is de Nederlandse tekst bepalend.
Artikel 3. Wat mag je van Seeh verwachten?
- Seeh levert zoals zij dat redelijkerwijs mag doen, maar geeft geen garanties over kwaliteit of eigenschappen van het resultaat – behalve als Seeh in de Overeenkomst een uitdrukkelijke garantie heeft opgenomen. Seeh staat bijvoorbeeld niet in voor de keuze voor het type bescherming, en in hoeverre met de gekozen beschermingsmiddelen de relevante (arbo)wetgeving wordt nageleefd. Klant is zelf verantwoordelijk voor die keuze en een eventuele risicobeoordeling.
- De prestaties van Seeh kunnen iets afwijken van modellen, voorbeelden of technische gegevens die eerder zijn gedeeld. Deze afwijkingen gelden niet als tekortkomingen.
- Als Seeh producten of diensten van een leverancier doorlevert aan Klant, zijn de rechten van Klant jegens Seeh beperkt tot de rechten die Seeh zelf heeft jegens die leverancier. De verplichtingen van Seeh zijn evenzo beperkt tot wat die leverancier aan haar verplicht is te leveren. Seeh is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of gebreken van haar leverancier. Klant zal zich houden aan de redelijke instructies van Seeh of diens leverancier waar het gaat over de doorgeleverde producten of diensten, en aan de toepasselijke voorwaarden van de relevante leverancier, die door Seeh van tijd tot tijd zijn verstrekt of op eerste verzoek van Klant worden verstrekt.
- Als er wél een garantieverplichting is, dan moet Klant Seeh schriftelijk de kans geven om een gebrek binnen redelijke tijd op te lossen. Seeh mag zelf bepalen hoe zij dat doet, bijvoorbeeld door:
a. Het gebrek te herstellen;
b. Een onderdeel te vervangen;
c. Een vergoeding te geven die past bij het gebrek. - Klant kan geen beroep doen op een garantie in situaties zoals:
a. Als Klant niet volledig heeft betaald;
b. Als er sprake is van normaal gebruiksslijtage of onjuist gebruik (bij veiligheidsbrillen en otoplastieken verstrekt Seeh een gebruikshandleiding);
c. Als de oorzaak buiten de invloed van Seeh ligt;
d. Als er aanpassingen zijn gedaan zonder schriftelijke toestemming van Seeh. - Seeh mag werkzaamheden (deels) laten uitvoeren door derden.
- Termijnen voor levering of uitvoering zijn geen fatale termijnen, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk is afgesproken. De termijn begint pas nadat alle benodigde informatie is ontvangen door Seeh.
Artikel 4. Wat verwachten we van jou als Klant?
- Klant zorgt ervoor dat alle medewerking (zoals het verstrekken van benodigde informatie) die nodig of relevant is voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig, volledig en inhoudelijk correct wordt verleend aan Seeh – zowel op verzoek als uit eigen initiatief.
- Klant betaalt facturen van Seeh binnen dertig dagen na factuurdatum en verder:
a. In euro’s;
b. Zonder verrekening of opschorting, tenzij Klant een Consument is;
c. Op het bankrekeningnummer dat op de factuur staat; - De prijs die in de Overeenkomst staat is exclusief (en kan dus worden verhoogd met):
a. Reis- of voorrijkosten;
b. Kosten bij een no-show (wanneer iemand niet komt opdagen op een afspraak);
c. Btw;
d. Prijsverhogingen die door een leverancier van Seeh worden opgelegd;
e. Kosten die Seeh moet maken omdat zij aan (gewijzigde) regelgeving moet voldoen, of die het gevolg is van handelen van de overheid (zoals een terugroepactie);
f. Kostenverhogingen vanwege indexatie; - Seeh behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Actuele prijzen zijn beschikbaar via de bestelportal, kunnen worden gedownload via de website of worden op verzoek per e-mail toegestuurd. Prijswijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voor de ingangsdatum gepubliceerd op de bestelportal en de website. De gewijzigde prijzen gelden voor alle opdrachten waarvan de totstandkoming na de ingangsdatum valt.
- Werkzaamheden worden – tenzij anders afgesproken – uitgevoerd tegen uurtarief. Dat uurtarief kan afhankelijk zijn van de functie en ervaring van een medewerker, en is minimaal € 75,-. Bijkomende kosten worden doorbelast en voorschotten worden bij de eindfactuur verrekend.
- Alle extra kosten of prijsverhogingen die het gevolg zijn van aanvullingen of wijzigingen van de Overeenkomst op verzoek van Klant, komen volledig voor rekening van Klant.
- Ook kosten die ontstaan door onvoorziene omstandigheden – waarmee Seeh redelijkerwijs geen rekening hoefde te houden – zijn voor rekening van Klant.
- Retourneren van zaken mag alleen na voorafgaande, schriftelijke toestemming van Seeh. Retourzendingen zijn altijd voor risico en op kosten van Klant.
- Op verzoek van Seeh moet Klant op een andere manier betalen dan met geld, bijvoorbeeld met goederen (inbetalinggeving).
- De betaaltermijn is een ‘voor de voldoening bepaalde termijn’ in de zin van art. 6:83 sub a BW. Als Klant niet op tijd betaalt, geldt automatisch het volgende (zonder dat ingebrekestelling nodig is):
a. Er wordt 1,5% rente per maand gerekend over het openstaande bedrag;
b. Klant is 15% incassokosten verschuldigd met een minimum van € 250,-;
c. Als gerechtelijke stappen nodig zijn, vergoedt Klant ook de daadwerkelijke kosten daarvan (zoals advocaat- en griffiekosten).
Seeh mag ook altijd nakoming en/of schadevergoeding op grond van de wet vragen. - Als een Consument niet op tijd betaalt wordt die de wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en proceskosten op grond van de wet verschuldigd.
- Met betalingen van Klant worden eerst de kosten en rente voldaan, en vervolgens de oudste openstaande facturen. Zelfs als Klant bij de betaling een ander kenmerk of andere instructie of omschrijving vermeldt.
- Als Seeh werkzaamheden uitvoert op locatie van Klant, moet deze plek veilig zijn, voldoen aan (arbo)regels en beschikken over de juiste voorzieningen.
Artikel 5. Kwaliteit en klachten
- Als Klant controleer je het geleverde direct bij ontvangst op hoeveelheid, kwaliteit en zichtbare schade. Eventuele klachten worden schriftelijk of per e-mail aan Seeh gemeld binnen 14 dagen na ontvangst, onder vermelding van het bestel- en/of factuurnummer. Gebeurt dat niet dan wordt aangenomen dat de levering in orde is.
- Alle andere klachten worden schriftelijk of per e-mail aan Seeh gemeld binnen 14 dagen na ontdekking of het moment waarop Klant het gebrek had moeten ontdekken. Gebeurt dat niet dan wordt aangenomen dat alles in orde is.
- Heeft Klant het geleverde al (gedeeltelijk) verwerkt of uit handen gegeven, dan wordt aangenomen dat alles in orde is. Seeh is dan niet meer aansprakelijk.
- Als een klacht terecht is, mag Seeh kiezen tussen vervanging, herstel of een passende korting op de prijs. Klant is gebonden aan de keuze van Seeh.
Artikel 6. Levering
- Tenzij anders afgesproken, vindt levering plaats vanuit een Nederlandse vestiging van Seeh (af bedrijf/ Ex Works).
- Het risico voor de geleverde zaken gaat over op Klant zodra de levering plaatsvindt.
- Seeh mag de levering in delen uitvoeren.
- Klant is verplicht de zaken af te nemen.
- Bij levering af bedrijf geldt: Zodra Seeh aangeeft dat de zaken klaarstaan, moet Klant deze binnen 7 dagen ophalen.
- Bij levering op locatie van Klant geldt: De zaken worden geacht te zijn afgenomen zodra ze zijn aangeboden op het afgesproken adres. Is er geen afleveradres afgesproken? Dan mag Seeh leveren op het adres dat bekend is bij Seeh of geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel.
- Als Klant de levering weigert of niet tijdig afneemt:
a. is Klant direct in verzuim;
b. mag Seeh de zaken opslaan voor rekening en risico van Klant. - Klant blijft in beide gevallen het volledige aankoopbedrag en eventuele bezorgkosten verschuldigd.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
- Alle verkochte zaken blijven eigendom van Seeh – ook al zijn ze afgeleverd – totdat Klant volledig heeft voldaan aan alle vorderingen zoals bedoeld in artikel 3:92 lid 2 BW. Denk bijvoorbeeld aan de betaling van de koopprijs.
- Totdat het eigendom is overgegaan moet Klant zorgvuldig omgaan met de zaken. Klant:
a. Moet de zaken verzekerd houden;
b. Mag de zaken niet verkopen, verpanden of aan derden afgeven.
Bij overtreding wordt de hele koopprijs direct opeisbaar. - Als Klant haar verplichtingen niet nakomt, mag Seeh haar eigendommen direct terugnemen. Klant moet hieraan medewerking verlenen, bijvoorbeeld door toegang te verlenen tot het pand of terrein waar de zaken zich bevinden.
- Betalingen van Klant worden eerst toegerekend aan vorderingen waarvoor géén eigendomsvoorbehoud geldt.
Artikel 8. Overmacht
- Met overmacht (zoals bedoeld in onder andere artikel 6:75 BW) bedoelen we ook omstandigheden waarop Seeh geen invloed heeft en waardoor redelijkerwijs niet verwacht kan worden dat Seeh haar verplichtingen nakomt. Denk in ieder geval aan natuurrampen, brand, staking, pandemieën, overheidsmaatregelen (zoals terugroepacties of importheffingen), problemen bij leveranciers (bijvoorbeeld gebrek aan grondstoffen of prijswijzigingen), oorlog, transportproblemen (zoals het ontbreken van toestemming/documentatie voor import of export) of ziekte van personeel.
- In geval van overmacht:
a. kan Klant de Overeenkomst niet ontbinden;
b. kan Klant geen nakoming van Seeh vragen;
c. heeft Klant geen recht op schadevergoeding, ook niet als Seeh hierdoor kosten bespaart of voordeel behaalt. - Duurt de overmachtssituatie langer dan twee maanden? Dan mag Seeh de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Artikel 9. Intellectuele eigendom
- Door de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst verkrijgt Klant géén rechten op intellectueel of industrieel eigendom van Seeh. Dit soort rechten zijn en blijven van Seeh. Denk bijvoorbeeld aan auteursrechten, merkenrechten, modelrechten octrooirechten, databankrechten of bedrijfsgeheimen. Die kunnen rusten op of te maken hebben met bijvoorbeeld aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, software, modellen of recepten.
- Als er door de uitvoering van de Overeenkomst nieuwe rechten zoals bedoeld in lid 1 ontstaan, zijn/worden die eigendom van Seeh en niet van Klant. Als er in dat kader iets vastgelegd moet worden dan werkt Klant daar kosteloos aan mee.
- Klant mag informatie die ze van Seeh krijgt alleen gebruiken voor het doel waarvoor deze is gegeven.
- Klant mag in ieder geval niet (tenzij daarover schriftelijk andere afspraken gemaakt zijn):
a. de merknaam of andere rechten van Seeh gebruiken;
b. iets veranderen aan wat Seeh geleverd heeft, of aan het resultaat daarvan;
c. labels of merknamen verwijderen of eigen merken toevoegen;
d. materialen van Seeh gebruiken voor promotie.
e. De informatie van Seeh delen met derden behalve als dat noodzakelijk is om de Overeenkomst uit te voeren én als die derde een geheimhoudingsverklaring heeft ondertekend.
Artikel 10. Boetebepaling
- Als Klant in strijd handelt met de bepalingen uit Artikel 9 (bijvoorbeeld door ongeoorloofd gebruik van merknamen, ontwerpen of vertrouwelijke informatie), dan is Klant direct een boete verschuldigd aan Seeh van € 2.500,- per overtreding, plus € 250,- voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
- Deze boete is bedoeld als prikkel tot naleving van de gemaakte afspraken. Seeh heeft het recht om bovenop de boeten schadevergoeding of nakoming te vorderen. Artikel 6:92 BW is hierbij uitgesloten.
Artikel 11. Privacy
- Als Seeh persoonsgegevens verwerkt die door Klant zijn verstrekt, dan staat Klant ervoor in dat deze gegevens rechtmatig zijn verkregen en verwerkt, en dat bij de verwerking geen inbreuk is gemaakt op de rechten van betrokkenen of derden.
- Als Seeh wordt aangesproken door derden of betrokkenen vanwege onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens die door Klant zijn aangeleverd (bijvoorbeeld verwerking in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)), dan zal Klant Seeh volledig schadeloos stellen.
- De privacyverklaring van Seeh, zoals te vinden op haar website, is van toepassing op alle Overeenkomsten die Seeh met Klant sluit. Is er (tijdelijk) geen privacyverklaring beschikbaar? Dan verstrekt Seeh deze (op verzoek) zodra deze beschikbaar is.
Artikel 12. Aansprakelijkheid van Klant
- De wettelijke aansprakelijkheid van Klant wordt niet beperkt.
- Als er schade ontstaat doordat Klant foute informatie heeft gegeven, of doordat Klant informatie te laat of onvolledig heeft gegeven dan is Klant daarvoor aansprakelijk. Ook als er schade ontstaat doordat Klant bepaalde instructies heeft gegeven (zoals het volgen van een werkwijze of het gebruik van materialen) dan is Klant daarvoor aansprakelijk.
- De aansprakelijkheid zoals bedoeld in het vorige lid geldt ook als de informatie of instructie gegeven wordt door een derde partij die in opdracht van Klant of namens Klant handelt. Klant is verantwoordelijk voor al haar hulppersonen.
- Seeh mag Klant in vrijwaring oproepen en heeft recht op volledige schadeloosstelling voor schade zoals hierboven bedoeld. Dat geldt ook als een derde partij Seeh aansprakelijk stelt.
Artikel 13. Aansprakelijkheid van Seeh
- De totale aansprakelijkheid van Seeh is beperkt tot het bedrag dat haar verzekeraar uitkeert.
- Als er géén uitkering plaatsvindt, is Seeh maximaal aansprakelijk voor een bedrag ter hoogte van de prijs die Klant verschuldigd is uit hoofde van de Overeenkomst (de individuele bestelling van het product waar de aansprakelijkheid verband mee houdt) waar de aansprakelijkheid uit voortvloeit en is Seeh niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, immateriële schade, bedrijfsschade of milieuschade.
- De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Seeh of haar leidinggevend personeel.
- Hulppersonen van Seeh kunnen zich ook beroepen op deze aansprakelijkheidsbeperkingen. Dit geldt als een derdenbeding in de zin van artikel 6:253 BW.
- Iedere aanspraak van Klant vervalt één jaar na:
a. de levering van de zaken, of;
b. de voltooiing van de werkzaamheden uit de Overeenkomst.
Artikel 14. Opschorting, verrekening en ontbinding
- Klant mag haar betalingsverplichtingen niet opschorten of verrekenen, tenzij Klant een Consument is.
- In de volgende situaties is Klant automatisch in verzuim, worden alle vorderingen direct opeisbaar en mag Seeh de Overeenkomst per direct (geheel of deels) ontbinden, zonder dat daar een rechterlijke uitspraak of ingebrekestelling voor nodig is:
a. Klant vraagt faillissement of surseance van betaling aan, of wordt failliet verklaard;
b. Er is sprake van bewind, beheer of curatele van Klant;
c. Klant verkoopt of beëindigt (een deel van) haar bedrijfsactiviteiten of legt die stil;
d. Er wordt beslag gelegd op het vermogen van Klant;
e. Seeh heeft goede reden om te vermoeden dat Klant haar verplichtingen niet zal nakomen. - Bij een ontbinding zoals hierboven bedoeld, is Klant (tenzij Klant een Consument is) een boete verschuldigd van 25% van de overeengekomen prijs (inclusief verzendkosten), naast het recht van Seeh op volledige schadevergoeding. Artikel 6:92 BW is uitgesloten.
- Seeh mag van Klant verlangen dat zij (een deel van) de prijs vooruitbetaalt of zekerheid stelt. Doet Klant dat niet (op tijd), dan mag Seeh de Overeenkomst beëindigen. Alle daaruit voortvloeiende schade komt voor rekening van Klant.
Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle Overeenkomsten en deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
- Eventuele geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda. Daarnaast heeft Seeh het recht om het geschil – als dat wettelijk mogelijk is – aan een andere bevoegde rechter voor te leggen. Nadat Seeh jegens een Consument schriftelijk een beroep doet op deze bepaling heeft de Consument een termijn van een maand om voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
