2024 was een jaar om trots op te zijn. Het jaar waarin we onze hoogste Net Promoter Score (NPS) ooit bereikten, onze samenwerking met Hans Anders verder versterkten en waarin zowel onze binnen- als buitendienst uitzonderlijke resultaten behaalde. Terwijl we deze prestaties vieren, kijken we ook vooruit naar 2025, een jaar waarin we nóg meer mensen willen ondersteunen, met een sterke focus op veiligheid, efficiëntie en waarde.

Net Promoter Score (NPS)

We zijn verheugd om aan te kondigen dat onze Net Promoter Score (NPS) dit jaar een indrukwekkende 75 bedraagt! Dit toont aan dat een aanzienlijk deel van onze klanten niet alleen tevreden is, maar ons ook actief aanbeveelt bij anderen. De NPS wordt bepaald door klanten te vragen hoe waarschijnlijk het is dat ze onze service zouden aanraden, op een schaal van 0 tot 10. Scores van 8, 9 en 10 worden beschouwd als “ambassadeurs”, terwijl scores van 0 tot 5 vallen onder “kritische klanten”. Het verschil tussen het percentage ambassadeurs en kritische klanten vormt de NPS.

Een score van 75 plaatst ons in de absolute top van klanttevredenheid. Het bevestigt dat onze focus op waarde, kwaliteit en betrouwbaarheid oprecht wordt gewaardeerd. Deze prestatie geeft ons een extra stimulans om onszelf verder te verbeteren, zodat we uw vertrouwen telkens opnieuw verdienen.

De prestaties in 2024

Dit jaar hebben we opmerkelijke stappen gezet. Onze samenwerking met Hans Anders blijft een groot succesverhaal. Duizenden klanten hebben in de winkels op maat gemaakte brillen en otoplastieken ontvangen, mogelijk gemaakt door de combinatie van onze expertise en een persoonlijke aanpak.

Onze buitendienst voor otoplastieken heeft opnieuw records gebroken. Dankzij hun vakmanschap en toewijding hebben zij een ongekend aantal gehoorbeschermingsoplossingen geleverd, volledig afgestemd op de specifieke behoeften van onze klanten. Bovendien hebben we grote vooruitgang geboekt in de informatievoorziening over otoplastieken. Klanten worden nu opgeleid in het correct in- en uitdoen, en in het onderhoud ervan. Dit gebeurt met behulp van praktische handleidingen en duidelijke informatiebladen.

Onze kennisbank heeft zich ontwikkeld tot een van de meest bezochte bronnen in onze sector. Met meer dan 50.000 lezers in 2024 is het duidelijk dat steeds meer bedrijven ons erkennen als dé autoriteit op het gebied van oog- en gehoorbescherming.

Waarom 2025 bijzonder wordt

We staan klaar om in 2025 enkele belangrijke verbeteringen door te voeren die u direct ten goede zullen komen.

In het eerste kwartaal introduceren we een uitgebreid assortiment nieuwe monturen. Hiermee bieden we uw medewerkers stijlvolle en functionele opties die perfect aansluiten bij hun werkomstandigheden. Daarnaast zetten we grote stappen in de ontwikkeling van onze glazen. Uit recent onderzoek blijkt dat onze nieuwe glazen niet alleen een hogere optische kwaliteit en verbeterd draagcomfort bieden, maar ook uitzonderlijke sterkte hebben, zonder prijsstijging. Met onze focus op kwaliteit en comfort bieden we het beste product voor de beste prijs. Value for money blijft ons uitgangspunt.

Op het gebied van gehoorbescherming zetten we in op technologische innovatie en een betere pasvorm. In samenwerking met onze partner Alpine verbeteren we continu de pasvorm van otoplastieken, zodat ze nog comfortabeler zijn, zelfs bij langdurig gebruik. Onze vernieuwde filters voldoen aan de hoogste normen en bieden optimale kwaliteit, afgestemd op specifieke werkomstandigheden. Dit betekent dat uw medewerkers profiteren van gehoorbescherming die niet alleen veilig is, maar ook eenvoudig te onderhouden en te gebruiken.

Ons vernieuwde portal wordt een belangrijke troef voor de efficiëntie van uw organisatie. Met verbeterde snelheid en eenvoud biedt het toegang tot praktische kennis, zoals regelgeving en onderhoudstips, en maakt het bestelproces soepeler dan ooit. Deze innovatie bespaart niet alleen tijd en moeite, maar biedt ook de basis voor een duurzamer proces. Zo bouwen we samen aan een toekomst die veiliger, eenvoudiger en verantwoorder is.

Duurzaamheid en groene ambities

Voor 2025 willen we een nog grotere bijdrage leveren aan duurzaamheid, met concrete stappen richting een groenere toekomst. We combineren kwaliteit en duurzaamheid om niet alleen bij te dragen aan een betere wereld, maar ook blijvende waarde te bieden aan uw organisatie.

In 2024 hebben we al belangrijke vooruitgang geboekt. Door digitalisering hebben we ons papierverbruik aanzienlijk verminderd, terwijl onze verpakkingen zijn verduurzaamd met gerecyclede en recyclebare materialen. Ook hebben we onze logistieke processen geoptimaliseerd, wat resulteerde in minder transportemissies en een efficiënter gebruik van grondstoffen.

In 2025 bouwen we voort op deze basis. We introduceren innovatieve, milieuvriendelijke materialen in onze producten, van glazen en monturen tot otoplastieken. Tegelijkertijd richten we ons op het beperken van restafval in onze productieprocessen en stimuleren we circulaire economie-initiatieven, waarbij hergebruik en recycling centraal staan.

Duurzame partnerships blijven een speerpunt. Samen met leveranciers en partners, zoals Alpine en Hans Anders, zoeken we continu naar manieren om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Dit omvat energiebesparing tijdens productie en transportoplossingen met een lagere CO₂-uitstoot, zodat elke schakel in de keten bijdraagt aan onze gezamenlijke groene doelen.

Met deze initiatieven willen we niet alleen aan de duurzaamheidsnormen van vandaag voldoen, maar ze ook overtreffen. Samen bouwen we aan een toekomst waarin veiligheid, comfort en zorg voor onze planeet hand in hand gaan.

Onze ambitie voor 2025

Met al deze prestaties als stevige basis kijken we vol vertrouwen uit naar het nieuwe jaar. Onze missie blijft duidelijk: zoveel mogelijk mensen helpen om de werkvloer veiliger te maken voor ogen en oren, op de meest efficiënte manier en altijd met aandacht voor kwaliteit. We blijven investeren in innovatieve oplossingen en betrouwbare producten die uw medewerkers optimaal beschermen, met een sterke focus op kostenefficiëntie.

Waarom wordt 2025 bijzonder? Omdat we niet alleen voortbouwen op onze successen, maar ook blijven vernieuwen. Samen maken we van 2025 een jaar waarin veiligheid, efficiëntie en kwaliteit centraal blijven staan.

Met vriendelijke groet,

Het Seeh team