Het jaar 2024 was er een om trots op te zijn. Een jaar waarin we onze hoogste Net Promoter Score (NPS) ooit behaalden, waarin onze samenwerking met Hans Anders nieuwe hoogten bereikte, en waarin onze binnen- en buitendienst records brak. Maar terwijl we terugblikken op deze mijlpalen, richten we onze blik op 2025, een jaar waarin we nóg meer mensen willen helpen, met een focus op veiligheid, efficiëntie en waarde.

Net Promoter Score (NPS)

Met trots kunnen we melden dat onze Net Promoter Score (NPS) dit jaar een geweldige 75 is! Dit betekent dat een groot deel van onze klanten niet alleen tevreden is, maar ons ook actief aanbeveelt aan anderen.

De NPS wordt berekend door klanten te vragen hoe waarschijnlijk het is dat ze onze service aanbevelen, op een schaal van 0 tot 10. Scores van 8, 9 en 10 worden gezien als “ambassadeurs”, terwijl scores van 0 tot 5 “kritische klanten” zijn. Door het percentage kritische klanten af te trekken van het percentage ambassadeurs ontstaat de NPS.

Een score van 75 plaatst ons in de topklasse van klanttevredenheid. Het laat zien dat onze focus op waarde, kwaliteit en betrouwbaarheid écht wordt gewaardeerd. Deze score motiveert ons om verder te verbeteren, zodat we uw vertrouwen blijven verdienen.

De prestaties in 2024

Dit jaar hebben we uitzonderlijke stappen gezet. De samenwerking tussen Seeh en Hans Anders blijft een groot succes, met duizenden klanten die in de winkels werden geholpen aan op maat gemaakte brillen en otoplastieken. De combinatie tussen onze expertise en persoonlijke benadering maakte dit mogelijk.

Onze buitendienst voor otoplastieken brak dit jaar opnieuw records. Dankzij hun deskundigheid en toewijding hebben zij een recordaantal gehoorbeschermingsoplossingen geleverd, altijd afgestemd op de specifieke behoeften van onze klanten. Daarnaast hebben we een grote stap gezet in de informatievoorziening over otoplastieken. De drager wordt nu getraind in het in- en uitdoen, evenals het onderhoud van otoplastieken, met behulp van handige hulpgidsen en informatiebladen.

Onze kennisbank is inmiddels een van de meest bezochte bronnen in onze sector. Met meer dan 50.000 lezers in 2024 is het duidelijk dat steeds meer bedrijven ons vertrouwen als dé autoriteit op het gebied van oog- en gehoorbescherming.

Waarom 2025 bijzonder wordt

We staan op het punt om belangrijke verbeteringen door te voeren die je direct zullen helpen. In 2025 zetten we grote stappen met onze veiligheidsbrillen. We introduceren in het eerste kwartaal een breed scala aan nieuwe monturen, zodat je medewerkers kunnen kiezen uit stijlvolle en functionele opties die perfect passen bij hun werkomstandigheden. Daarnaast zetten we dit jaar een enorme stap in de ontwikkeling van onze glazen. Uit recente onderzoeken blijkt dat onze nieuwe glazen zorgen voor een nog hogere optische kwaliteit, verbeterd draagcomfort en uitzonderlijke sterkte, zonder dat dit ten koste gaat van de prijs. Met onze focus op sterke glazen en optimaal comfort, bieden we jou het beste product voor de beste prijs. Value for money blijft daarbij ons uitgangspunt.

Bij otoplastieken richten we ons op technologische innovatie en pasvorm. Samen met onze partner Alpine verbeteren we de pasvorm voortdurend, zodat deze nog beter aansluit en optimaal draagcomfort biedt, zelfs bij langdurig gebruik. Daarnaast voldoen onze vernieuwde filters aan de hoogste normen en bieden ze uitmuntende kwaliteit, afgestemd op specifieke werkomstandigheden. Dit betekent dat je medewerkers profiteren van gehoorbescherming die niet alleen veilig is, maar ook eenvoudig te onderhouden en te gebruiken in elke situatie.

Tot slot ons vernieuwde portal. Dit wordt dé sleutel tot efficiëntie voor jouw organisatie. Met een verbeterde snelheid en eenvoud geeft het toegang tot praktische kennis, zoals regelgeving en onderhoudstips, en maakt het het bestelproces soepeler dan ooit. Deze innovatie bespaart niet alleen tijd en moeite, maar biedt ook de basis voor een duurzamer proces. Zo bouwen we samen aan een toekomst die veiliger, eenvoudiger en verantwoorder is.

Duurzaamheid en groene ambities

Voor 2025 streven we naar een nog grotere impact op duurzaamheid, met concrete stappen die bijdragen aan een groenere toekomst. Onze focus ligt op het combineren van kwaliteit en duurzaamheid, zodat we niet alleen bijdragen aan een betere wereld, maar ook blijvende waarde leveren aan jouw organisatie.

In 2024 hebben we al belangrijke stappen gezet. Door digitalisering hebben we het papierverbruik drastisch verminderd, terwijl we tegelijkertijd verpakkingen hebben verduurzamd met gerecyclede en recyclebare materialen. Onze logistieke processen zijn geoptimaliseerd, waardoor we transportemissies hebben verlaagd en efficiënter met grondstoffen omgaan.

Voor 2025 bouwen we verder op deze fundamenten. Zo werken we aan het gebruik van innovatieve, milieuvriendelijke materialen in onze producten, van glazen tot monturen en otoplastieken. Dit omvat ook het verminderen van restafval in onze productieprocessen en het stimuleren van circulaire economie-initiatieven, waarbij we nadenken over hergebruik en recycling.

Daarnaast richten we ons op duurzame partnerships. Samen met onze leveranciers en partners, zoals Alpine en Hans Anders, zoeken we continu naar manieren om onze impact op het milieu te verkleinen. Van energiebesparing in productieprocessen tot transport met lagere CO₂-uitstoot: elke schakel in de keten draagt bij aan onze gezamenlijke groene ambities.

Met deze initiatieven willen we niet alleen voldoen aan de duurzaamheidsverwachtingen van vandaag, maar ze ook overtreffen. Samen met jou bouwen we aan een toekomst waarin veiligheid, comfort en verantwoordelijkheid voor onze planeet centraal staan.

Onze ambitie voor 2025

Met al deze prestaties als basis kijken we vol vertrouwen naar het nieuwe jaar. Onze missie is helder: zoveel mogelijk mensen helpen om de werkvloer veiliger te maken voor ogen en oren, op de meest efficiënte manier en altijd met oog voor kwaliteit. We blijven investeren in innovatieve oplossingen en betrouwbare producten die uw medewerkers beschermen, met een scherpe focus op kostenefficiëntie.

Waarom 2025 bijzonder wordt? Omdat we niet alleen voortbouwen op onze successen, maar ook blijven innoveren. Samen maken we 2025 een jaar waarin veiligheid, efficiëntie en kwaliteit onze drijfveren blijven.

Met vriendelijke groet,

Het Seeh team